Política de privacidad

1. Responsables y roles

AtiendaZ trata datos para operar la plataforma. Cada comercio también es responsable de los datos que carga o recolecta de sus compradores, empleados y repartidores para gestionar su actividad. Para consultas: administracion@atiendaz.com.

2. Datos tratados

• Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono, documento y fotografía de perfil.
• Comercio y facturación: CUIT, razón social, domicilio, condición fiscal, sucursales y comprobantes.
• Compras: carrito, pedidos, productos, pagos, entrega, reclamos y reseñas.
• Reparto: vehículo, patente, asignaciones, estados, ubicación aportada e incidentes.
• Seguridad: sesiones, IP, dispositivo, registros de auditoría y aceptaciones legales.
• Integraciones autorizadas: identificadores y credenciales técnicas de Google, Mercado Pago, Meta u operadores logísticos.

3. Finalidades y base del tratamiento

Tratamos datos para identificar usuarios, ejecutar contratos, procesar pedidos, entregar, facturar, prevenir fraude, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar seguridad. El marketing requiere consentimiento o una base válida y siempre permite darse de baja. No vendemos datos personales.

4. Destinatarios

Compartimos sólo lo necesario con el comercio de la compra, medios de pago, repartidores asignados, servicios de autenticación, mensajería, infraestructura y logística. El repartidor recibe únicamente nombre, teléfono y dirección necesarios para la entrega. También podremos responder a autoridades competentes cuando exista obligación legal.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta u operación esté activa y durante los plazos legales, fiscales, contables, antifraude o de defensa de reclamos aplicables. Los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o disocian. Una solicitud de supresión no alcanza registros que deban conservarse legalmente o para proteger derechos de terceros.

6. Seguridad e incidentes

Aplicamos controles de acceso por rol, sesiones protegidas, registros de auditoría y medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es infalible. Ante un incidente relevante, se limita el acceso, se investiga, se preserva evidencia y se comunica a los afectados o autoridades cuando corresponda.

7. Derechos

Podés pedir información y acceso, y solicitar rectificación, actualización, confidencialidad o supresión cuando corresponda. El acceso debe responderse dentro del plazo legal y la rectificación o supresión, en general, dentro de cinco días hábiles. Podés gestionar la eliminación desde tu perfil o escribir a nuestro contacto acreditando identidad de manera proporcional.

8. Menores, datos sensibles y transferencias

AtiendaZ no está dirigida a menores sin representación legal ni solicita datos sensibles salvo necesidad legítima y habilitación legal. Si un proveedor tecnológico procesa datos fuera del país, se aplican garantías contractuales y requisitos de transferencia correspondientes.

9. Cookies, GPS y servicios externos

AtiendaZ usa cookies propias necesarias para iniciar sesión, mantener la cuenta segura, recordar la tienda activa y operar el POS. No las usamos para publicidad conductual. Google puede tratar datos al elegir “Ingresar con Google”, y Google Maps sólo se carga después de que la persona lo solicita. La ubicación del comprador se pide con permiso del navegador, se usa para calcular distancia y ciudad aproximada y no crea seguimiento continuo. Repartidores AZ registra ubicaciones puntuales como evidencia operativa al retirar, iniciar el viaje y entregar.

10. Fuente normativa

Consultá el texto actualizado de la Ley 25.326. La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública.