Información legal
Condiciones para vendedores
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Versión 2026-09-18-v2. La aceptación registra versión, fecha, cuenta y comercio.
1. Capacidad, identidad y verificación
Quien crea o administra una tienda declara tener capacidad y autorización suficiente. Debe mantener actualizados razón social o nombre, CUIT, domicilio, contacto, condición fiscal y responsables. AtiendaZ puede solicitar documentación, marcar el estado de verificación, limitar publicaciones o suspender preventivamente ante indicios concretos de fraude, con revisión y posibilidad de descargo.
2. Rol del vendedor
El vendedor determina y responde por sus productos, servicios, precios, stock, publicidad, promociones, facturación, garantía, retiro, envío y atención al consumidor. Debe cumplir las normas fiscales, sanitarias, de seguridad, propiedad intelectual, defensa del consumidor y las reglas específicas de su rubro.
3. Información y prácticas prohibidas
La información debe ser cierta, clara y suficiente: características esenciales, condición, variantes, precio total, unidades, restricciones, disponibilidad, medios de pago, costos y plazos de entrega. Se prohíben productos ilícitos o peligrosos no autorizados, reseñas manipuladas, precios engañosos, discriminación, suplantación, venta sin habilitación exigible y cualquier uso fraudulento.
4. Pedidos, pagos y comprobantes
El vendedor debe revisar pedidos, respetar ofertas confirmadas, emitir comprobantes cuando corresponda y conciliar los cobros. Mercado Pago, bancos, operadores logísticos y otros terceros se rigen por sus condiciones. AtiendaZ no recibe el precio de las ventas salvo que una función lo indique expresamente; cobra el plan contratado y mantiene las condiciones comerciales informadas.
5. Consumidores, arrepentimiento y reclamos
El vendedor debe mantener visible el botón legal, responder con código dentro de 24 horas, tramitar el arrepentimiento y asumir la devolución cuando corresponda. No puede exigir registración, aunque puede aplicar una verificación de identidad razonable y exclusivamente de seguridad. Debe ofrecer un canal de atención acorde con la normativa, respetar garantías y evitar cláusulas abusivas. Las excepciones sólo se aplican cuando realmente encuadran en la ley.
6. Envíos y repartidores
El vendedor configura costos, zonas, preparación y transportista; verifica a sus repartidores y define legalmente la relación que corresponda. Debe investigar incidentes sin presumir culpa, preservar evidencia, informar al comprador y no aplicar descuentos automáticos al repartidor. Si existe relación laboral, debe cumplir registración, seguridad social, ART y prevención; un texto contractual no puede encubrir la realidad de la prestación.
7. Datos personales y seguridad
Los datos de compradores y empleados sólo pueden usarse para fines informados y necesarios. El vendedor debe limitar accesos, revocar empleados desvinculados, proteger credenciales, mantener confidencialidad, atender derechos de los titulares y notificar a AtiendaZ incidentes de seguridad sin demora.
8. Moderación, continuidad y baja
AtiendaZ puede retirar contenido o restringir funciones para proteger usuarios, cumplir la ley o responder a una orden. Cuando sea razonable, informará el motivo y habilitará revisión. El servicio puede tener mantenimiento o fallas de terceros; ninguna limitación excluye responsabilidad por dolo, culpa grave ni derechos inderogables. La baja no elimina obligaciones pendientes ni registros que deban conservarse legalmente.
9. Contacto y ley aplicable
Rige la legislación argentina. Para soporte o revisión escribí a administracion@atiendaz.com. No se impone al consumidor una jurisdicción distinta de la que le reconoce la normativa.